Ecuadelivery

Condiciones Generales de Uso y Contratación

Última actualización: 15 de mayo del 2020

 

Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican al sitio web de ECUADELIVERY, cuyo dominio es www.ecuadeliver.com   así como a todos sus sitios relacionados o vinculados desde www.ecuadelivery.com así como a sus filiales y a asociados, incluidos los sitios web de ECUADELIVERY en todo el mundo (en adelante y de forma conjunta, el «sitio»). El sitio es propiedad de Ecuadelivery. Al utilizar el sitio, muestras tu conformidad con las presentes condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, te rogamos te abstengas de utilizarlo.

 

A través de las presentes Condiciones Generales, Ecuadelivery pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web (en adelante denominado la Plataforma). En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio: ● Denominación social: Ecuadelivery   ● Domicilio social: 4240 Lost Hills Rd, Calabasas, California ● 1. Objeto Ecuadelivery es una compañía tecnológica , cuya actividad principal es el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica mediante la que a través de una página web permite a determinadas tiendas locales de algunas ciudades en diferentes territorios ofertar sus productos a través de la misma, y en su caso, si los usuarios de la web y consumidores de las citadas tiendas locales así lo solicitan a través de la web, de forma accesoria, intermedia en la entrega inmediata de los productos o servicios. Así, Ecuadelivery cuenta con una Plataforma mediante la cual diferentes comercios, con los que Ecuadelivery puede mantener un acuerdo comercial por el uso de la plataforma, ofrecen una serie de productos y servicios. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar la adquisición de productos y servicios de estos comercios mediante el mandato que confiere a un tercero al solicitar un pedido a través de la web, en cuyos casos Ecuadelivery actúa como mero intermediario y por lo tanto, no puede asumir ni asume responsabilidad alguna sobre la calidad de los productos o la correcta prestación de los servicios ofrecidos directamente por los comercios ni por dichos terceros. Asimismo, Ecuadelivery es una Plataforma de intermediación “on demand” de recadería express. La misma pretende facilitar que aquellas personas que necesiten ayuda con sus compras en comercios asociados (en adelante, Clientes), puedan realizar sus recados mediante dichos terceros, dispuestos a llevar a cabo voluntariamente el mandato que le confiera los Clientes (en adelante, Establecimientos). Los Establecimientos por lo tanto, son una red de comercios/repartidores que son profesionales independientes que colaboran con Ecuadelivery web, cuando éstos están interesados en realizar la prestación de servicios de servicio, se conectan a la Plataforma de Ecuadelivery y en un tiempo determinado de 48 horas se comprometen a realizar el servicio de servicio/reparto/entrega que le encomiende el Cliente mediante el mandato mencionado. A lo largo de las presentes Condiciones Generales de Uso nos referiremos a Clientes y Establecimientos como Usuarios.

 

2. Términos de Uso El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.

 

3. Acceso y Registro para Clientes Para poder ser Cliente de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos: ● Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad. ● Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta bancaria. ● Aceptar las presentes Condiciones de uso. ● Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos. ● Aceptar la Política de Cookies. El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Ecuadelivery en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos. En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Ecuadelivery considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Ecuadelivery podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios. Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario seleccionará un nombre de usuario (username) y una clave de acceso (password). Tanto el username como el password son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password. Ecuadelivery no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de Ecuadelivery la sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo a través del Formulario de Contacto. 3.1 Perfil Para poder completar el registro en la Plataforma el Usuario deberá proporcionar algunos datos como: nombre de Usuario, dirección de correo electrónico, teléfono, datos de la tarjeta bancaria, etc. Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo, y editarlo y/o darse de baja según estime conveniente. 3.2. Robo o sustracción de la tarjeta de crédito En tanto Ecuadelivery no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, los Usuarios tendrán la obligación de informar a Ecuadelivery en aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada a su perfil de Ecuadelivery hubiera sido robada, y/o se estuviera utilizando por un tercero de forma fraudulenta. Por ello, toda vez que Ecuadelivery y su plataforma de pago velan proactivamente por la protección de los Usuarios con las correspondientes medidas de seguridad, para el caso en que el Usuario no informara a Ecuadelivery de dicha sustracción, Ecuadelivery no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del Usuario. 4. Funcionamiento del servicio. Condiciones del Mandato. Cuando un Usuario registrado como Cliente necesite ayuda con un recado, deberá dirigirse a la plataforma web o a la correspondiente aplicación de Ecuadelivery y solicitar el servicio mediante dichos medios telemáticos. El servicio de recadería básico consiste en la elaboración de un producto y su posterior entrega, ambas direcciones establecidas por el Cliente siempre que se encuentren exclusivamente dentro del territorio de actuación de Ecuadelivery. Asimismo, el Cliente puede solicitar al establecimiento que entregue presencialmente productos en su nombre, los recoja y los entregue en las direcciones consignadas, a través de mandato el Establecimiento se compromete a adquirir los productos encomendados por el Cliente en su nombre, y según las indicaciones y especificaciones brindadas por este último. El Cliente es el único responsable en la correcta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la Plataforma, por lo que exime a Ecuadelivery y al Establecimiento de cualquier negligencia o error en la entrega del pedido derivada de la consignación errónea de las direcciones de entrega y recogida. Como consecuencia de ello, será el Cliente quién deba asumir el coste derivado de la incorrecta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la Plataforma. El Cliente deberá proporcionar toda la información, lo más detallada posible, respecto al servicio objeto del recado, y en su caso, en relación con el producto que solicite enviar al establecimiento en su nombre. Para ello, podrá introducir los comentarios que considere útiles en el apartado “comentarios”, así como en su caso, podrá compartir con Ecuadelivery mediante el mail [email protected] una fotografía para identificar el pedido. El Cliente tendrá comunicación constante con Ecuadelivery, pudiéndose dirigir en todo momento a Ecuadelivery a los efectos de que éste ejecute el mandato conferido según las propias indicaciones de Cliente. A efectos de facilitar la comunicación directa con el establecimiento y en el supuesto que exista alguna incidencia en la tramitación del encargo y/o para comunicar algún cambio en el mismo, Ecuadelivery pone a disposición de los usuarios un chat externo que permitirá el contacto directo e inmediato entre usuario y Ecuadelivery durante la ejecución del pedido. El Cliente exime a Ecuadelivery y al Establecimiento de cualquier negligencia o error en las indicaciones que consigne para la compra del producto que solicite, como consecuencia de ello, será el Cliente quién deba asumir el coste derivado de la incorrecta consignación de las indicaciones de los productos en la Plataforma (i.e. dirección incorrecta, producto incorrecto).

 Una vez finalizado el recado, en el caso de que se haya solicitado la adquisición presencial de un producto, el Establecimiento entregará al Cliente el recibo físico correspondiente a dicho producto el mismo que deberá ser firmado por quien recibe y con una foto digital que deberán tomar como constancia para evitar fraudes. Todo ello sin perjuicio del recibo electrónico por el servicio que recibirá el Cliente en la dirección de correo asociado a su cuenta. 5. Devolución de productos.- Todos los productos son venta final, no existen devoluciones por parte de los establecimientos de acuerdo a las normas de higiene impuestas debido a la pandemia del Covid19 y la crisis sanitaria en el Ecuador.

En el caso que el Usuario tenga alguna inconformidad de algún producto por no adecuarse a lo que ha solicitado a través de la plataforma, el Usuario deberá aportar una fotografía del pedido total junto con un listado de los productos incorrectos o que no se hayan entregado, así como otras evidencias que demuestren la no adecuación del producto solicitado. El Cliente deberá comprobar los productos que delante de la persona que hace el delivery/entrega en la dirección de entrega antes de proceder a firmar y ratificar el mandato. Con la firma, el Cliente confirma y ratifica el mandato, la compra o servicio realizado en su nombre. Asimismo, el Cliente manifiesta que un tercero podrá ratificar el mandato en su nombre, por ejemplo en aquellos supuestos en que el Cliente no se encuentre en la dirección final de entrega o haya designado a un tercero para la recogida y firma. Así, recae sobre el Cliente y/o dicho tercero la responsabilidad de verificar la adecuación del servicio, así como de en su caso, recabar las evidencias suficientes para justificar lo contrario. El Cliente deberá ponerlo en conocimiento de Ecuadelivery a través del Formulario de Contacto.

 

6. Tarifas de los servicios y facturación El alta y uso de la Plataforma para los Clientes es completamente gratuita. El uso de la Plataforma por parte de los Establecimientos y los comercios puede tener un coste asociado en función del país destino desde el que deseen hacer uso de la Plataforma para proveer servicios. El Cliente únicamente deberá pagar por cada servicio solicitado a través de la Plataforma y por el envío que es una tarifa fijada de $10. Adicionalmente, en aquellos servicios que incluyan la compra de un producto, el Usuario deberá pagar el precio de dicho producto. El Usuario, al registrarse a través de la Plataforma y proporcionar la información bancaria requerida, autoriza expresamente a Ecuadelivery a pasar los recibos correspondientes al pago de los servicios solicitados, incluyendo el precio de los productos solicitados El precio total de cada servicio puede componerse de un porcentaje variable en función del producto, del precio fijado por cada comercio. Ecuadelivery se reserva el derecho de modificar el precio en función de la franja horaria y/o distancia en la que se realice el servicio. De acuerdo con estas condiciones, el Cliente tendrá derecho a saber la tarifa aproximada de su servicio antes de la contratación del mismo y formalización del pago, exceptuando cuando el usuario no especifique la dirección de recogida. La tarifa del servicio de envío podrá variar cuando se dieran circunstancias de fuerza mayor que estuvieran fuera del alance de Ecuadelivery y que conlleven un aumento de dicha tarifa. Glovo se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación. El Usuario autoriza expresamente a Ecuadelivery para que le remita por medios telemáticos, a la dirección de correo electrónica facilitada por el mismo durante el proceso de registro, el recibo de los servicios contratados y/olas facturas generadas. En caso de requerir una factura, el usuario deberá añadir los datos fiscales a la plataforma antes de hacer el pedido. La cancelación posterior del servicio por el usuario, en los casos en que ya hubiera sido asignado un Establecimeinto facultará a Ecuadelivery a cargar al Cliente la tarifa por los servicios ya iniciados por el Establecimiento. Asimismo, en el caso que el Usuario hubiera solicitado al Establecimiento la compra de un producto en nombre suyo, si el Cliente cancelara el pedido cuando la adquisición ya estuviera realizada, asumirá los costes de los servicios de envío realizados por el establecimiento, así como del producto. Todo ello sin perjuicio de que el Cliente pueda solicitar un nuevo servicio a los efectos de devolver los productos adquiridos, o que se le entreguen en otra dirección.

 

 

 

 

 

 

 

6.1. Plataforma de pago El pago de los productos y/o servicios que se venden en los Restaurantes y/o tiendas, y se entregan a los Clientes de forma diferida, se efectúa transitoriamente a Ecuadelivery y éste lo transmite a los Restaurantes y/o tiendas con los que mantiene un acuerdo comercial. Los Restaurantes y/o establecimientos asociados autorizan a Ecuadelivery a aceptar el pago en su nombre, por lo que el pago del precio de cualquier producto (i.e. comida, bebida, regalo…) efectuado correctamente a favor de Ecuadelivery descargará al Cliente de las obligaciones de abonar dicho precio al Restaurante y/o establecimientos asociados. Asimismo, el pago del Cliente le descarga de cualquier obligación respecto al Establecimiento, teniendo el cobro total al Cliente efecto liberatorio sobre cualquier obligación que pudiera tener con Partners y/o socios. El pago de los productos y/o servicios realizado por los Clientes se recibe en las cuentas de Ecuadelivery  mediante una Entidad de Dinero Electrónico. Las Entidades de Dinero Electrónico están autorizadas para proporcionar servicios de pago regulados en todos los territorios en los que opera Ecuadelivery y cumplen con la normativa vigente en materia de servicios de pago para Plataformas como Ecuadelivery. En caso de tener cualquier duda en relación a la pasarela de pagos que utiliza Ecuadelivery, pueden contactarse a través del Formulario de Contacto. Ecuadelivery, a través del proveedor de pagos que a tal efecto tiene contratado y con el único objeto de comprobar el medio de pago facilitado, se reserva el derecho como medida antifraude a solicitar la preautorización de cargo de los productos encargados a través de la plataforma. La citada preautorización no supondrá, en ningún caso, el pago del total del encargo en tanto éste se realizará única y exclusivamente tras la puesta a disposición de los productos al usuario o bien, por las causas descritas en los presentes términos y condiciones. Cuando se produzca una incidencia como consecuencia del pago de los bienes o servicios por vía electrónica, el Usuario podrá contactar con el servicio de atención de Ecuadelivery para comunicar la citada incidencia, comprometiéndose Ecuadelivery a realizar las gestiones necesarias con el fin de verificar el origen de la misma y en su caso derivar la resolución de la misma al responsable.

 

7. Precio de los productos y/o servicios consignados en la Plataforma Todos los precios que se indican en la Plataforma incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables en función del territorio desde el que opere el Usuario y en todo caso se expresarán en la moneda vigente en función del territorio desde el que opere el Usuario. De acuerdo con la Cláusula 6 anterior, los precios aplicables en cada servicio serán los publicados en la Plataforma sujetos a las particularidades expuestas y aplicados de forma automática en el proceso de contratación en la última fase del mismo. No obstante, los precios de los productos de venta en restaurantes y/o tiendas mostrados en la Plataforma de Ecuadelivery podrán ser orientativos. El Usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real en función del establecimiento que los vende y el “stock” disponible. Para cualquier información sobre el pedido solicitado, el Usuario contactará con Ecuadelivery a través del Formulario de Contacto. El Cliente podrá estar en contacto directo con Ecuadelivery tanto durante la realización del pedido, como en la entrega del mismo.
8. Códigos promocionales Los códigos promocionales deberán ser correctamente consignados en la aplicación con anterioridad a la realización del pedido, en caso contrario su uso no será efectivo para el Usuario y no podrá disfrutar de los mismos. Siempre que una cancelación sea instada por Ecuadelivery en los términos descritos en el apartado 9 siguiente, el Cliente mantendrá la vigencia del código promocional para uso futuro. Cuando la cancelación sea instada por el Usuario se estará a lo previsto en el apartado 9 siguiente. Ecuadelivery se reserva el derecho a cancelar los códigos promocionales ofertados cuando tenga conocimiento de un uso fraudulento de los mismos (i.e. canjear un código promocional cuando no se es el destinatario legítimo del mismo, transmisión masiva de códigos, ….), asimismo, se reserva el derecho a aplicar sanciones a los usuarios por el importe del uso defraudado a la Compañía.

 

9. Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos.- El Usuario podrá cancelar de forma gratuita un pedido en tanto el Establecimiento no haya aceptado el pedido y que hayan pasado menos de 2 horas de haberlo realizado.

 De acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece Ecuadelivery, el Usuario es consciente de que una vez un Establecimeinto haya aceptado voluntariamente un pedido, se considera que la ejecución del mandato de compra ha comenzado y por tanto el Usuario no tendrá derecho a desistir por lo tanto, si el Usuario cancela un pedido que ya tiene asignado a un Establecimiento, la Plataforma generará el coste del 100% del servicio.  El Cliente manifiesta ser conocedor que una vez entregados los productos y/o servicios no hay devolución debido a las medidas sanitarias de seguridad por la pandemia del Covid19. TODAS NUESTRAS VENTAS SON FINALES.

En el caso que el Cliente haya indicado de forma incorrecta la dirección de entrega de los productos, podrá consignar una nueva dirección en cualquier momento siempre que se encuentre dentro de la misma ciudad del encargo inicial y dentro del ámbito de aplicación del Glover y en menos de 24 horas de haber realizado el pedido. En ese caso, el Cliente estará encargando la contratación de un nuevo servicio y acepta que se le carguen los importes correspondientes de la nueva entrega. En caso de encontrarse en otra ciudad de la inicialmente indicada, ésta no podrá modificarse para entregarse en una nueva ciudad y el encargo se cancelará, debiendo el Cliente asumir los costes generados según se establece en esta cláusula. Ecuadelivery se reserva el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa. En caso de cancelación instada por Ecuadelivery, el Usuario tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada. Ecuadelivery dispone pone a disposición su formulario de Contacto para reclamos o sugerencias de usuarios .

 

 

10. Condiciones especiales del servicio de encargo de compra de productos a través de Ecuadelivery.- El Cliente puede seleccionar mediante un menú desplegable dentro de la Plataforma, una serie de opciones predeterminadas por los Comercios en donde se indica las características, el precio, así como en ocasiones, una fotografía del producto o servicio. Una vez el Cliente seleccione una de las opciones, podrá completar además el pedido mediante un espacio de texto libre para incorporar información más detallada o instrucciones para que Ecuadelivery se encargue de llevar a cabo dicho pedido. A través del espacio libre, el Cliente manifiesta su voluntad de encargar la compra de determinados productos o servicios. Como consecuencia de ello, sería el cliente el único responsable y quién, llegado el caso, asumiría cualquier incidencia derivada de la naturaleza de dichos productos (i.e. sanción, responsabilidad civil, responsabilidad patrimonial…). El Cliente es consciente y acepta que las descripciones y, en su caso, los precios o las fotografías de los productos y/o servicios ofertados en la Plataforma se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los Comercios por lo que Ecuadelivery no puede ofrecer garantías frente a posibles inexactitudes en dichas descripciones, precios y/o fotografías. Asimismo, el Cliente acepta que todos los productos reflejados en la plataforma de Ecuadelivery  están sujetos a la disponibilidad de los mismos y en este sentido asume la posibilidad de que durante la realización del pedido se encuentre con la no disponibilidad del producto y/o servicio en el Comercio. Adicionalmente, el precio del producto puede variar ligeramente a causa de modificaciones en el punto de venta. Ecuadelivery se reserva el derecho a retirar cualquier producto de su plataforma, así como de modificar el contenido de su ficha en cualquier momento, sin que le pueda ser atribuido ningún tipo de responsabilidad.

10.1 Entregas en 48 horas, esa es la garantía que Ecuadelivery  le ofrece al client, en su primera etapa en la ciudad de Guayaquil y sus alredores (Samborondón y Durán). El pedido se podrá realizar siempre que se cumplan las siguientes condiciones en el momento de pago del pedido: ● El servicio se encuentre operativo para la franja horaria escogida. ● La mercancía a entregar debe encontrarse dentro de alguna de las ciudades y dentro del espacio habilitado en las que opere Ecuadelivery. ● El lugar de destino debe estar situado en la misma ciudad en la que se encuentre el producto. ● El precio del producto y/o servicio será el indicado por el Comercio a través de la Plataforma. Sin embargo, el Cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real, debido a las disponibilidades de stock de los establecimientos que se ofertan en la plataforma, y que en todo caso el coste final será siempre comunicado al Cliente de forma previa al momento de pago. El Cliente tendrá contacto continuo con el servicio al cliente de la Plataforma, que actuará en su nombre en la adquisición de productos y servicios, por lo que cualquier cambio o variación será comunicada por el Ecuadelivery de forma previa a la ejecución del mandato para la aprobación del Cliente. En caso de querer realizar alguna apreciación sobre el pedido encargado, el Cliente tendrá siempre la posibilidad de contactar con el la plataforma que ejecuta el mandato otorgado. De igual forma, durante la pasarela de pago, el Cliente será informado del precio final del envío y el costo fijo por el envío. El Cliente podrá realizar el pago de los servicios a través de su tarjeta de crédito o la plataforma Paypal, no se aceptará pagos en efectivo.

 

Para el pago con tarjeta, el Cliente deberá facilitar los datos de la mismas a través de la plataforma como método de pago asociado a su cuenta. Ecuadelivery no almacena el número de la tarjeta en sus servidores, y sólo podrá visualizar los cuatro últimos dígitos de ésta. La información completa será almacenada en los servidores del prestador de servicios de pago que realiza los pagos en nombre de Ecuadelivery. El pago con tarjeta de crédito no supondrá ningún coste extra para el Cliente. Todo ello de acuerdo con los términos de la plataforma de pago expuestos en la Cláusula 6.1.

11.Compra de bebidas alcohólicas Los Usuarios que realicen un pedido que incluya la adquisición y/o entrega de bebidas alcohólicas a través de la plataforma deben ser mayores de edad, habiendo cumplido los 18 años. Al realizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas, el Usuario confirma que tiene al menos 18 años de edad. Ecuadelivery se reserva el derecho de negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de alcohol a cualquier persona que no pueda probar tener al menos 18 años de edad. La presente cláusula será de idéntica aplicación a cualquier otro producto y/o servicio análogo reservado a la mayoría de edad según legislación vigente y que sea solicitado por un Usuario a través de la Plataforma. Asimismo, en los casos y en las ciudades en que se encuentre restringida la venta y/o entrega de bebidas alcohólicas en determinada franja horaria, el Usuario es responsable de realizar pedidos en los horarios permitidos según la normativa de aplicación. Glovo se reserva el derecho a negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de alcohol fuera de los horarios permitidos.

 

12. Productos en oficinas de farmacia.- Ecuadelivery solo ofrecerá productos NO sujetos a prescripción médica a través de la Plataforma y tarjetas de consumo para farmacias. Ecuadelivery no se hace responsable del uso que hagan los Usuarios de los productos solicitados en la sección de Farmacia así como tampoco responderá por las cantidades y/o condiciones de los productos que se dispensen en las oficinas de farmacia. No está permitido el encargo/envío de medicamentos sujetos a prescripción médica. Los medicamentos OTC/de venta libre, productos sanitarios complementarios, así como cualquier otro producto de higiene, nutrición o análogo, de venta en farmacia y de uso humano se encuentran sujetos al mandato que el Usuario confiera al Ecuaworld y a lo que estime conveniente el farmacéutico.

Usted (Usuario de Ecuadelivery) es única y completamente responsable de verificar que todos los objetos son auténticos y legales.

Se reserva el derecho a rechazar pedidos de todos aquellos usuarios menores de edad. Adicionalmente, se reserva el derecho a rechazar pedidos en cualquier localización a los alrededores de escuelas de primaria o secundaria, así como a solicitar acreditación suficiente Mal uso de la plataforma/Abuso No toleraremos el uso de lenguaje abusivo así como de actitudes abusivas hacia nuestra compañía o hacia los profesionales independientes.

 

13. Ecuadelivery podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, estos datos pueden ser recogidos y utilizados por Ecuadelivery para mostrar a los establecimientos la ubicación del origen de un pedido y/o la ubicación del origen de destino. En este sentido, los Usuarios consienten expresamente que sus datos de localización sean compartidos con los Proveedores para poder llevar a éxito el recado solicitado en cada momento. Es responsabilidad del Usuario consignar correctamente las direcciones de entrega. En este sentido, Ecuadelivery no se responsabiliza de error u omisión en la consignación de las mismas por parte del Usuario.

 

14.Obligaciones del Usuario.- Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde el que hace uso de la Plataforma, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso. Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios. Ecuadelivery no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas. Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. Glovo no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros. En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a: ● No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma; ● No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal; ● No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios; – No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios; ● No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Ecuadelivery o terceras personas; ● No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento; ● No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Ecuadelivery. Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a Ecuadelivery de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del Formulario de Contacto. Ecuadelivery verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo Ecuadelivery se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

 

15. Baja del Usuario.- El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma comunicándolo mediante un correo electrónico a través del Formulario de Contacto.

 

16 .Responsabilidad de Ecuadelivery.- El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a Ecuadelivery a través del Formulario de Contacto, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible. Ecuadelivery no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través de la Plataforma, siendo estos el único responsable de la adecuación legal de dichos contenidos. Ecuadelivery no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control. Ecuadelivery no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de: ● La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma; ● Un mal funcionamiento del navegador; ● Del uso de versiones no actualizadas del mismo.

 

17.- Responsabilidad por contenidos Ecuadelivery no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. Ecuadelivery no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, no la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan. Ecuadelivery excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma. En particular, Ecuadelivery no se hace responsable del uso de la aplicación así como de los pedidos que pudiera realizar un tercero desde la cuenta del Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, Ecuadelivery  se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido,  Ecuadelivery podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a disposición por parte de los Usuarios de contenidos a través de la Plataforma supondrá la cesión a favor de Ecuadelivery de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma.

 

18.- Cláusula de “no garantía” en los recados ni en los pagos Ecuadelivery no ofrece ninguna garantía con respecto a la autenticidad, la exactitud, la novedad, la fiabilidad, legalidad o no violación de derechos de terceros por parte de los Establecimientos. En este sentido, los Usuarios manifiestan que comprenden que Ecuadelivery es una empresa independiente que pone en contacto Clientes y Establecimientos, y que no asume responsabilidad alguna derivada de la información proporcionada por los Establecimientos ni por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir por un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Por ello Ecuadelivery  no será nunca responsable ni de la disponibilidad de los Establecimientos  ni del cumplimiento adecuado y satisfactorio de los envios por parte de éstos. Ecuadelivery puede eventualmente realizar comprobaciones adicionales y poner en marcha procedimientos destinados a ayudar a verificar o comprobar las identidades de los Establecimientos. No implica ni certificación ni aval acerca de su fiabilidad, idoneidad y/o seguridad por parte de Ecuadelivery.

Al ser miembros de la Plataforma, los Usuarios aceptan que cualquier responsabilidad legal que pretendan ejercitar como consecuencia de acciones u omisiones de otros Usuarios de la Plataforma o terceros se limitará a dichos Usuarios o terceros, no procediendo acción de responsabilidad alguna contra Ecuadelivery.

 

19.- Actualización y Modificación de la Plataforma Ecuadelivery se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Uso, Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma de www.ecuadelivery.com  Asimismo, Ecuadelivery se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. Ecuadelivery no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, Ecuadelivery llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

 

20.- Propiedad Intelectual Ecuadelivery es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de Ecuadelivery, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación Estadounidense de derechos de propiedad intelectual e industrial. La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Ecuadelivery. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de Ecuadelivery. Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en www.ecuadelivery.com para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Ecuadelivery o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda. El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento Ecuadelivery de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los Usuarios a través de la Plataforma supondrá la cesión a Ecuadelivery, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos.

 

21.Independencia de las Cláusulas Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

 

23.Legislación Aplicable La relación entre Ecuadelivery y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación Estadounidense; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de California.

 

 

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